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Preparar
Aseguramiento in situ
Comparar los procedimientos declarados y la realidad de un centro de ejecución, un SOC, un NOC, un taller o una explotación.
En su situación
Lo que el encuadre deberá tener en cuenta.
Capacidad para establecer
Observar in situ lo que los procedimientos no pueden demostrar por sí solos.
La visita se prepara en torno a hipótesis precisas para que cada entrevista y cada observación aporte una conclusión imposible de obtener solo con la revisión documental.
Punto de convergenciaPlan de visitaGobernanza, técnica y evidencia
Objeto de trabajo
La visita sigue hipótesis y observaciones preparadas.
01Preparar la elegibilidad y el alcance de la visitaPreparado
02Observar accesos, puestos de trabajo y prácticasPor observar
03Realizar las entrevistas operativasPor observar
04Vincular las observaciones a los compromisos del clientePor vincular
Desarrollo concreto
Organizar el examen antes de movilizar a los equipos.
Preparación remota, observación in situ, entrevistas operativas y contraste de resultados antes de la conclusión.
Un coordinador local organiza los accesos, las personas, las reglas de seguridad del sitio y la disponibilidad de los sistemas observables.
Descripción del sitio, alcance del servicio, procedimientos, plano de accesos, lista de interlocutores e hipótesis por verificar.
La elegibilidad y el plan de visita se determinan antes del desplazamiento; la duración en el sitio depende de los lugares, equipos y demostraciones seleccionados.
Examen
Hacer que cada observación responda a una hipótesis preparada.
Preparar la elegibilidad y el alcance de la visita
La visita solo se confirma tras validar los lugares, las personas, las normas de seguridad y las hipótesis que justifican la observación.
Observar accesos, puestos de trabajo y prácticas
Se observan los accesos físicos, los puestos de trabajo y las prácticas operativas sin convertir la visita en una inspección general.
Realizar las entrevistas operativas
Las entrevistas siguen las responsabilidades reales y permiten reconstituir las decisiones tomadas en la operativa diaria.
Vincular las observaciones a los compromisos del cliente
Cada observación está vinculada al compromiso que ilustra, con su muestra y las restricciones propias del terreno.
Restitución
Las observaciones, límites y decisiones surgidas sobre el terreno.
Plan de visita
El plan asigna los lugares, horarios, interlocutores, hipótesis de observación y limitaciones de seguridad de la visita.
Notas de observación
Las notas distinguen lo que se ha visto, explicado o solo declarado, con el lugar y la muestra correspondientes.
Hallazgos trazables
Cada hallazgo vincula la observación con el control y con el compromiso que permite esclarecer, sin extenderlo más allá del sitio visitado.
Acciones correctivas
Las correcciones derivadas del trabajo de campo indican el responsable local, la coordinación central necesaria y la prueba esperada.
Encuadre de la intervención
Reservar la visita a las hipótesis que requieren una observación in situ.
Las hipótesis que no pueden resolverse a distancia determinan los lugares, las observaciones y los interlocutores realmente útiles para la visita.