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Mantener
Aseguramiento continuo del cliente europeo
Mantener respuestas, compromisos, pruebas, plazos y hallazgos a través de varios clientes.
En su situación
Lo que el encuadre deberá tener en cuenta.
Capacidad operada
Mantener los plazos y compromisos de cada relación con el cliente.
El dispositivo evita redescubrir los mismos compromisos en cada cuestionario, auditoría o renovación, conservando su evidencia y su próximo plazo.
Objeto de trabajo
Los plazos del cliente se convierten en un horizonte gestionado.
AhoraMantener el registro de aseguramiento por clienteRegistro mantenido
Próxima revisiónRenovar las evidenciasCalendario de aseguramiento
Antes del plazoPreparar auditorías y renovacionesExpediente por cliente
Relación continuaAlertar sobre las desviacionesRevisión periódica
Desarrollo concreto
Instaurar una capacidad que siga siendo operativa a lo largo del tiempo.
Gobernanza recurrente del registro de aseguramiento, revisiones de plazos y preparación de los eventos con el cliente.
Los responsables de relaciones señalan los nuevos compromisos, cambios de servicio, solicitudes y pruebas próximas a vencer.
Contratos, cuestionarios, compromisos, evidencias, hallazgos, remediaciones, calendarios de clientes y reglas de difusión.
El ritmo lo marcan los plazos contractuales, la caducidad de las evidencias y los cambios que afectan a una promesa hecha al cliente.
Ritmo de explotación
Establecer una cadencia adaptada a los plazos de los clientes.
Estado mantenido
El estado mantenido en el registro de aseguramiento.
ActivoRegistro mantenido
Cada promesa permanece vinculada a su contrato, a su propietario, a su evidencia actual y a su próxima revisión.
PlanificadoCalendario de aseguramiento
El calendario relaciona auditorías, renovaciones, vencimientos de documentos y controles recurrentes por relación con el cliente.
Pendiente de revisiónExpediente por cliente
El expediente aísla, para cada cliente, las respuestas, restricciones de difusión, excepciones y decisiones que le son propias.
MantenidoRevisión periódica
La revisión periódica explica lo que ha cambiado desde el ciclo anterior y qué posiciones deben confirmarse.
Encuadre de la intervención
Dimensionar la cadencia a partir de las relaciones y los plazos activos.
El número de relaciones activas, sus próximos vencimientos y los expedientes ya disponibles permiten dimensionar el ritmo de mantenimiento.