Situations
Partir de la situation qui affecte déjà votre activité
Un problème, un prochain pas principal et une trace jusqu’à la preuve.
Point de départ
La qualification commence par le fait qui affecte déjà la relation commerciale.
Un questionnaire, un audit, un renouvellement ou un incident ne produisent ni le même risque, ni la même temporalité. Le déclencheur détermine l’ordre d’analyse, les preuves à réunir et la position à préparer.
- 01, Déclencheur
- Le document, l’événement ou l’échéance qui appelle une décision.
- 02, Exposition
- L’engagement ou la capacité susceptible d’être contesté.
- 03, Position
- La réponse que l’entreprise devra pouvoir expliquer et soutenir.
Répertoire raisonné
Dix situations, ordonnées selon la nature de l’enjeu.
Chaque dossier expose les points de rupture, la chaîne de preuve et le mandat susceptible d’y répondre.
Demandes et échéances client
Questionnaires, annexes, audits, constats, renouvellements et appels d’offres.
Preuve et communication
Lorsque la preuve ne soutient plus le contrôle ou que des faits doivent être communiqués.
Marché et sécurité produit
Préparer l’entrée sur le marché européen ou établir la capacité de sécurité d’un produit.
Dossier composite
Plusieurs déclencheurs peuvent relever d’un même dossier.
Le premier échange permet de distinguer l’urgence immédiate du travail de fond, puis de fixer un mandat cohérent sans multiplier les démarches.